第1条（目的）
本規約は、「C-Factory」と称するサービス（以下「本サービス」といいます）を利用者が利用するにあたり、利用者と当社の間で適用される条件を定めるものです。本サービスを利用するには、本規約に同意いただく必要があります。

第2条（サービス概要）
本サービスは、当社が提供するクリーニングサービスです。利用者は、本サービスの利用に関する一切の責任を負うものとします。当社は、利用規約の内容を利用者に事前の通知なく変更することがあります。

第3条（会員登録）

  1. 本サービスの利用には、会員登録が必要です。
  2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、会員登録を拒否または取り消すことがあります。
    • 日本国内在住でない場合
    • 連絡手段（Eメール、固定電話、携帯電話）がない場合
    • 過去に本サービスの利用停止措置を受けたことがある場合
    • 提供された情報に虚偽、誤記、記入漏れがある場合
  3. 登録情報に変更があった場合は、速やかに更新してください。

第4条（会員の義務）
会員は以下の義務を負います。

  1. 本サービスの利用規約を遵守すること。
  2. 保証制度の内容を理解し、同意すること。
  3. ID・パスワードを自己の責任で管理し、第三者に貸与・譲渡・売買しないこと。
  4. 当社からの通知（メール・郵送物等）を確認し、必要な対応を行うこと。

第5条（クリーニング対象外品）
当社では以下の商品については取り扱いません。

  • 肌着、下着
  • ペットが使用したもの
  • 洗濯表示がないもの
  • 破損が著しいもの
  • その他、当社がクリーニング不可と判断したもの

第6条（品物の受け取り）

  1. クリーニング後の品物は、指定された期間内に受け取るものとします。
  2. 指定期間内に受け取らなかった場合、別途保管料金が発生することがあります。

第7条（料金および支払い）

  1. 会員は、本サービスの利用料金を当社が指定する方法で支払うものとします。
  2. クレジット決済の場合は、申込時に決済が行われ、料金変更があれば修正されます。
  3. 代金引換の場合は、クリーニング品受取時に現金で支払うものとします。
  4. 支払遅延が発生した場合、年14％の遅延損害金が発生することがあります。

第8条（キャンセル）

  1. キャンセルは電話でのみ受け付けます。
  2. クリーニング作業開始後のキャンセルはできません。
  3. キャンセル時には、料金の50%をキャンセル料として頂戴します。

第9条（免責事項）

  1. 天災や事故による損害は補償の対象外となります。
  2. 洗濯時の自然な変色・風合いの変化については補償対象外です。
  3. 主観的価値（感覚的な損害）については補償しません。

第10条（利用停止および解除）

  1. 会員が以下の行為を行った場合、当社は利用停止または会員資格を取り消すことができます。
    • 料金未払い
    • 虚偽の情報提供
    • 本規約の違反

第11条（サービスの変更・終了）

  1. 当社は、以下の場合にサービスを一時停止または終了することがあります。
    • システムトラブルや災害等によりサービス提供が困難になった場合
    • 事業上の都合によりサービスを終了する場合

第12条（個人情報の取扱い）

  1. 当社は、会員の個人情報を適切に管理し、第三者に提供しません。
  2. クッキー（Cookie）を使用し、サービス向上を目的として利用者のアクセス情報を収集することがあります。

第13条（準拠法および裁判管轄）

  1. 本規約は、日本法に準拠します。
  2. 本サービスに関する紛争は、千葉地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。